お問い合わせ
最終更新: 30 May 2026
NT² は小規模チームです。多くの回答はヘルプと FAQ にあります — まずそちらをご確認ください。メールは FAQ でカバーされない場合用です。
まずヘルプと FAQ
メールの前にヘルプと FAQをお読みください。ボールトを復元できない場合（マスターパスワード忘れ、バックアップなし）を含む、よくある質問が掲載されています。
メールサポート
- 一般: support@nt2.me — 製品、課金（プレミアム）。
- プライバシー: privacy@nt2.me — データ取扱い、GDPR 請求。
- セキュリティ: security@nt2.me — 脆弱性報告（責任ある開示；対応前に公開しないでください）。
返信時間
2〜3 営業日以内を目標としています。セキュリティ報告は可能な限り早くトリアージします。ライブチャットはなく、当日返信は保証されません — 時間に余裕を持って移行し、.nt2vault バックアップを維持してください。
記載内容
- バグ報告時はブラウザと OS のバージョン
- 再現手順（ボールトのスクリーンショットやエクスポートは含めない）
- クラウド同期有効時：Vault Key DID のプレフィックス（公開識別子のみ）— マスターパスワードは絶対に含めない
できないこと
マスターパスワードのリセット、ボールトの復号、バックアップなしでローカルデータが消えた場合の復元はできません。
メール、チャット、SNSでマスターパスワード、ニーモニック、秘密鍵、スクリーンショット、.nt2vault を送らないでください。
製品フィードバック
機能要望とバグ報告はメールまたは（公開時）GitHub リポジトリへ。再現可能なバグはブラウザ、OS、手順を記載 — ボールトエクスポートは添付しないでください。
ボールトアプリを開く
アカウント作成、ロック解除、設定、バックアップはボールト PWA で行います — このマーケティングサイトではありません。